” นโยบายคุณภาพ “
ประกาศที่ QTC67017
เรื่อง นโยบายคุณภาพ
บริษัท คิวทีซี เอนเนอร์ยี่ จำกัด (มหาชน) มีความมุ่งมั่นที่จะรับผิดชอบในการผลิต จำหน่ายสินค้า และบริการ ของบริษัทฯ ตามที่ลูกค้าต้องการและมุ่งหวัง ด้วยความสุจริต โปร่งใส โดยกำหนดนโยบายคุณภาพ และทำการเผยแพร่ให้กับพนักงานทุกระดับของบริษัทฯ ได้เข้าใจ นำไปปฏิบัติและคงไว้ซึ่งนโยบายคุณภาพ ดังนี้
“เรามุ่งมั่นผลิตสินค้า และบริการที่มีคุณภาพ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าพอใจ”
เพื่อให้การดำเนินงานของบริษัท คิวทีซี เอนเนอร์ยี่ จำกัด (มหาชน) เป็นไปตามนโยบายคุณภาพ สอดคล้องกับการวางแผนคุณภาพ บรรลุซึ่งข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ จึงกำหนดวัตถุประสงค์คุณภาพไว้ ดังนี้
- ผลิตและจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพตามความต้องการของลูกค้า โดยต้องไม่มีลูกค้าคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในระยะเวลารับประกัน (Reject)
- จัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า โดยมีเป้าหมายการส่งมอบตรงเวลา 95 %
- มุ่งมั่นพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถ ตามแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) โดยพนักงานทุกคนผ่านการพัฒนา ≥80% ตามแผนรายบุคคล
- สำรวจความพึงพอใจจากลูกค้าอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง โดยได้รับแบบสำรวจกลับคืนมา ไม่น้อยกว่า 70% และในจำนวนที่ตอบกลับมาต้องมีความพึงพอใจไม่น้อยกว่า 90%
- ข้อร้องเรียนจากลูกค้าไม่เกิน 0.5%
ประกาศ ณ วันที่ 7 มีนาคม 2567
นายเรืองชัย กฤษณเกรียงไกร
กรรมการผู้จัดการ
© 2021 QTC ENERGY All rights reserved.